Zakład Gospodarki Komunalnej w Serbach - kontakt, godziny, awarie i e-faktury

Zakład Gospodarki Komunalnej w Serbach to samodzielna jednostka gminna powołana w 2020 roku, która zapewnia mieszkańcom Gminy Głogów dostawę wody pitnej i odbiór ścieków komunalnych. Siedziba zakładu mieści się przy ul. Brzozowej 3 w Serbach, gdzie funkcjonuje Biuro Obsługi Klienta. Poniżej znajdziesz wszystkie praktyczne informacje: jak zgłosić awarię, gdzie załatwić formalności przyłączeniowe oraz jak korzystać z elektronicznych usług.

Chcę zgłosić awarię sieci wod-kan → Zgłoś awarię – kontakt całodobowy Chcę poznać adres, telefony i godziny otwarcia biura → Biuro Obsługi Klienta – adres, telefony i godziny Chcę sprawdzić zasięg sieci wodociągowej i kanalizacyjnej → Dostarczanie wody i odbiór ścieków – skąd woda i dokąd ścieki Chcę dowiedzieć się, jak podłączyć się do sieci → Przyłączenie do sieci wod-kan – procedura krok po kroku Chcę sprawdzić zasady odczytu wodomierza i e-faktur → Odczyt wodomierzy i e-faktury Szukam informacji o opróżnianiu szamba → Odbiór nieczystości ciekłych (szamba) Chcę pobrać wnioski i formularze → Dokumenty do pobrania Chcę sprawdzić dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna

Zgłoś awarię – kontakt całodobowy

Awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej można zgłaszać przez całą dobę. Zakład przyjmuje zgłoszenia dotyczące przerw w dostawie wody, wycieków na ulicy oraz uszkodzeń przyłączy. Pracownicy techniczni usuwają awarie na głównych sieciach wodociągowych i kanalizacyjnych na terenie całej gminy.

W przypadku braku wody warto najpierw sprawdzić, czy nie jest to planowana przerwa w dostawie – informacje o zaplanowanych wyłączeniach publikowane są na stronie zakładu.

Biuro Obsługi Klienta – adres, telefony i godziny

Biuro Obsługi Klienta to miejsce, gdzie mieszkańcy załatwiają sprawy związane z gospodarką wodno-ściekową: składają wnioski o warunki techniczne przyłączenia, podpisują umowy na dostawę wody i odbiór ścieków, zgłaszają odczyty wodomierzy oraz odbierają faktury. W biurze można także uzyskać informacje o taryfach i zasadach rozliczeń.

Adres: ul. Brzozowej 3, 67-210 Serby

Godziny obsługi interesantów: Od 1 marca 2026 obowiązują nowe godziny pracy biura. Zakład jest czynny w poniedziałki, wtorki i środy oraz w czwartki i piątki – przed wizytą warto potwierdzić aktualne godziny telefonicznie.

Dostarczanie wody i odbiór ścieków – skąd woda i dokąd ścieki

Zakład eksploatuje dwa główne źródła zaopatrzenia w wodę:

• Ujęcie w Turowie oraz Stacja Uzdatniania Wody w Borku – zaopatrują miejscowości: Borek, Zabornia, Bytnik i Przedmoście
• SUW w Serbach – woda produkowana dla Serb, Grodźca Małego, Starych Serb, Kluczy, Wilkowa, Krzekotowa, Ruszowic i Szczyglic; stacja ta należy do Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Głogowie

Sieć kanalizacyjna obejmuje zbiorowym odprowadzaniem ścieków miejscowości: Serby, Grodziec Mały, Stare Serby, Klucze, Wilków i Ruszowice. Ścieki kierowane są do miejskiej oczyszczalni w Głogowie. Ze względu na ukształtowanie terenu sieć wyposażona jest w 26 przepompowni, które są nadzorowane przez pracowników ZGK.

Przyłączenie do sieci wod-kan – procedura krok po kroku

Aby podłączyć nieruchomość do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej, należy przejść przez następujące etapy:

1. Wniosek o warunki techniczne – złożyć w Biurze Obsługi Klienta wraz z dwoma egzemplarzami aktualnej mapy sytuacyjno-wysokościowej w skali 1:500 oraz oświadczeniem o prawie do dysponowania nieruchomością (wzory dokumentów do pobrania na stronie zakładu)

2. Opracowanie projektu – po uzyskaniu warunków technicznych należy przygotować projekt budowlany przyłącza

3. Uzgodnienie projektu – złożyć wniosek o uzgodnienie wraz z projektem branżowym w dwóch egzemplarzach

4. Realizacja robót – wykonywana przez uprawnionego wykonawcę; o terminie rozpoczęcia należy powiadomić ZGK z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem; materiały i średnice muszą być zgodne z projektem

5. Odbiór częściowy – po wykonaniu podziemnej infrastruktury, przed zasypką, należy zgłosić rurociągi do przeglądu technicznego oraz zamówić inwentaryzację geodezyjną

6. Umowa na dostawę wody na cele budowlane – możliwa po odbiorze częściowym i złożeniu wniosku o zawarcie umowy

7. Odbiór końcowy i umowa docelowa – po przedstawieniu inwentaryzacji powykonawczej można podpisać stałą umowę na dostawę wody i odbiór ścieków

Odczyt wodomierzy i e-faktury

Inkasenci ZGK odczytują wskazania wodomierzy raz w miesiącu, w dni robocze w godzinach 8.30 15.30. Pracownik na życzenie klienta okazuje legitymację służbową i upoważnienie podpisane przez dyrektora.

Jak prawidłowo odczytać wodomierz:

• Podaj stan bieżący (wszystkie czarne cyfry od lewej strony, łącznie z zerami), a nie zużycie w stosunku do poprzedniego odczytu
• Zaokrąglij wskazanie do pełnych metrów sześciennych

Gdy inkasent nie zastanie Cię w domu: zostawia powiadomienie z prośbą o przekazanie odczytu telefonicznie, mailowo lub osobiście w siedzibie ZGK.

E-faktury i elektroniczne odczyty: Zakład oferuje możliwość odbioru faktur oraz przekazywania odczytów drogą elektroniczną – szczegóły i formularz zgłoszenia dostępne w zakładce „Strefa klienta" na stronie internetowej.

Ekspertyza wodomierza: W razie wątpliwości co do prawidłowości wskazań można złożyć pisemny wniosek o urzędowe sprawdzenie (ekspertyzę) wodomierza.

Odbiór nieczystości ciekłych (szamba)

Mieszkańcy terenów nieskanalizowanych mogą korzystać z usług firm zewnętrznych wywożących nieczystości ciekłe wozami asenizacyjnymi. ZGK nie świadczy bezpośrednio tej usługi, ale na swojej stronie publikuje wykaz firm działających na terenie Gminy Głogów.

Dokumenty do pobrania

Wszystkie niezbędne formularze dostępne są w zakładce „Strefa klienta/Dokumenty do pobrania":

• Wniosek o zawarcie umowy na świadczenie usług
• Wniosek o rozwiązanie umowy na świadczenie usług
• Wniosek o wydanie warunków technicznych przyłączenia
• Oświadczenie o posiadanym prawie do dysponowania nieruchomością
• Wniosek o uzgodnienie projektu technicznego
• Wniosek o odbiór częściowy (przegląd techniczny przed zasypką)
• Wniosek o odbiór końcowy infrastruktury podziemnej
• Wniosek o wymianę przyłącza wodociągowego

Dostępność architektoniczna

Budynek ZGK przy ul. Brzozowej 3 to obiekt jednokondygnacyjny z dwoma wejściami od strony ulicy. Wejście główne prowadzi schodami – nie ma tu podjazdu dla wózków. Wejście boczne jest pozbawione barier architektonicznych i można je otworzyć po wcześniejszym telefonicznym powiadomieniu pracownika.

Sekretariat mieści się na parterze przy wejściu głównym. Przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Brak jest toalety przystosowanej dla osób niepełnosprawnych.

Do budynku i wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem. W sekretariacie dostępny jest bezpłatny tłumacz polskiego języka migowego online (Tłumacz MIGAM) w godzinach w godzinach 8:00-16:00.

Materiał źródłowy stanowiła strona zgkserby.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.